Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našich výrobků, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací zboží zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího.

Prodávající:
Havlas Pavel / DecoBeton
IČ: 87893461
Sídlo: Dražejov 340, 386 01 Strakonice
E-mail: info@decobeton.cz

1. Co není vadou výrobku

Za vadu výrobku se nepovažuje:

• drobné barevné, tvarové nebo strukturální odchylky

• póry, mapy nebo nepravidelnosti typické pro beton

• rozdíly mezi fotografií a skutečným výrobkem

• běžné opotřebení

• poškození vzniklé nesprávným používáním

Tyto vlastnosti jsou přirozeným znakem ruční výroby a použitého materiálu.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu: info@decobeton.cz

Kupující uvede:

• číslo objednávky

• popis vady

• ideálně fotodokumentaci vady

Zboží je nutné dodat kompletní, pokud není dohodnuto jinak.

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo:

• na opravu výrobku

• na výměnu výrobku

• na přiměřenou slevu z ceny

• na odstoupení od smlouvy (není-li možné vady odstranit)

Způsob vyřízení reklamace určí prodávající s ohledem na povahu vady.

4. Zakázková výroba

U zboží vyrobeného na zakázku podle požadavků kupujícího:

• nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

• reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na subjektivní hodnocení vzhledu

5. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od 20. 1. 2026.

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.